大众网记者 刘宇昕 青岛报道配资方式
近日，青岛城运控股公交集团市南巴士七分公司收到了一封特别的手写感谢信。信纸上的字迹稚嫩，但却也工整而认真，字里行间透出浓浓的感激之情。这封信来自一名青岛博文小学的学生，他用真挚的语言，讲述了乘车卡失而复得的经历，也道出了对公交人热心服务的深深谢意。
事情发生在8月24日17时许。郑同学乘坐406路公交车，在车辆途经宁乡路德兴路附近时，他不慎将自己的学生乘车卡滑落在了座位上。“直到下车后，我才发现这张每天都要用到的小卡片不见了，它可是我出行的重要工具。”郑同学事后回忆道。就在他和家人正焦急寻找之际，一位随后上车的老年乘客注意到了座位上的乘客卡。她立即将这一情况告知了当班驾驶员孙连涛，并细心地将卡片放置在驾驶室的指定位置。
孙连涛收到乘客转交的乘车卡后，妥善保管，并在完成运营任务回到场站后的第一时间，将乘车卡交至值班室登记。在他看来，这只是工作中的寻常一幕，“既然乘客信任我，我就一定要把这件事负责到底”。
第二天，郑同学的母亲抱着一线希望拨打了城运热线96650。令她惊喜的是，电话那头的工作人员人员态度热情、回应迅速。在核实信息后，工作人员确认了乘车卡已被妥善保管，并主动与郑同学母亲商定了领取时间和地点。
8月27日上午，郑同学在家人陪伴下来到市南巴士七分公司。从工作人员手中接过失而复得的乘车卡时，他激动地多次鞠躬致谢，并郑重地递上了一封自己亲手写下的感谢信。
信中，他写道：“96650真是一个神奇的号码!妈妈打电话后，工作人员热心问询，很快就帮我找到了乘车卡。通过这件事，我体会到了城运集团的热心服务，也感受到了什么是失而复得的喜悦。谢谢叔叔阿姨!”
这封略显稚嫩却情感真挚的信，让在场的公交职工无不动容。驾驶员孙连涛在得知孩子的举动后既感动又谦逊。他表示：“其实我只是做了一件非常小的事。真正值得表扬的是那位捡到卡片并主动交给我的热心乘客。我只是一个传递者。”在他看来，公交车是城市的窗口，每一位驾驶员、每一位工作人员都有责任守护乘客的信任。他表示，今后将继续做好车厢服务，努力为每一位乘客提供更加贴心、安全的出行体验。
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